De la demande de raccordement à la pose du compteur, le client doit franchir plusieurs étapes avant d’être alimenté en électricité. William HOUNSA, chef département support technique de la SBEE, explique le parcours à suivre, le rôle du contrôle des installations et les mesures de subvention qui allègent la facture des ménages à faibles revenus.
Lorsque le client est prêt à formuler sa demande, la première étape consiste à faire examiner ses installations électriques par CONTRELEC, une structure sœur de la SBEE, relevant du ministère de l’Énergie.
Cette expertise permet de vérifier la conformité des installations et de délivrer, à son issue, un certificat de conformité. Elle constitue également une occasion d’évaluer les compétences de l’électricien ayant réalisé les travaux.
Des électriciens régulièrement recyclés
Selon William HOUNSA, les électriciens-bâtiments intervenant sur le terrain bénéficient périodiquement de sessions de recyclage. Cette démarche vise à renforcer leurs capacités et à s’assurer qu’ils sont en mesure de réaliser des installations répondant aux exigences de confort et de sécurité. Le contrôle des installations ne se limite donc pas à une simple formalité. Il permet aussi de valider le compteur adapté aux besoins du client, en fonction de la puissance électrique nécessaire.
Des redevances fixées selon la puissance
Le chef département support technique de la SBEE précise que les redevances de raccordement dépendent de la puissance demandée par le client. Ces montants sont établis par le ministère de l’Énergie.
Il souligne toutefois que les réformes engagées dans le secteur ont permis d’alléger la charge financière des usagers. Le raccordement est largement subventionné, notamment au profit des ménages à faibles revenus.
Un compteur à 10 000 francs pour les petites puissances
À titre d’exemple, William HOUNSA indique que les clients ayant des besoins d’environ 1 000 à 2 000 watts ne paient que 10 000 francs CFA à la SBEE pour obtenir leur compteur. Cette mesure vise à faciliter l’accès à l’électricité pour les ménages dont les revenus sont modestes, tout en tenant compte de la puissance nécessaire à leur consommation.
Ainsi, le parcours client repose sur une succession d’étapes : demande de raccordement, expertise des installations, délivrance du certificat de conformité, validation du compteur et paiement des redevances applicables. Une procédure destinée à garantir la sécurité des installations et à permettre un raccordement adapté aux besoins de chaque usager.
Aser ABALLO
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