Réseaux sociaux : Des raisons de la panne de Facebook, Instagram et WhatsApp dans le monde

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(« Méfiez vous des SMS ou mails qui profitent de la panne de Facebook et consort pour vous inciter à cliquer sur un lien ou télécharger un logiciel qui “rétablirait” la connexion à votre compte Facebook ! »)

Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger, les deux réseaux sociaux et les deux messageries du géant californien dirigé par Mark Zuckerberg, ont subi une panne sans précédent de plus de six heures ce lundi 4 octobre, affectant potentiellement des dizaines de millions d’utilisateurs dans le monde.

« Ce site est inaccessible », « impossible de trouver l’adresse du serveur », indiquait le site de Facebook à de nombreux utilisateurs lundi vers 16 heures GMT. Plusieurs heures plus tard, la situation n’était toujours pas rétablie. L’origine et l’ampleur de la panne sont, à cette heure, inconnues.

Plus de photos sur Instagram, plus de messages sur WhatsApp ou Messenger, plus de « selfies »… Juste après le début de ce bug géant, Facebook a même été contraint de communiquer chez son rival Twitter pour s’excuser ! La firme californienne dit travailler à un retour à la normale le plus rapide possible.

« Nous sommes au courant que certaines personnes ont du mal à accéder à nos applications et produits. Nous travaillons à un retour à la normale le plus rapidement possible et nous présentons nos excuses pour ce désagrément », a tweeté Andy Stone, un porte-parole du groupe.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

Sur son compte Twitter, Instagram a par ailleurs confirmé ces soucis et affirmé que ses équipes faisaient tout leur possible pour réparer la panne au plus vite.

Instagram and friends are having a little bit of a hard time right now, and you may be having issues using them. Bear with us, we’re on it! #instagramdown

Downdetector, dont l’activité consiste à comptabiliser les messages d’alerte relayés par les utilisateurs, dit avoir collecté plus de 50 000 rapports d’erreur concernant Facebook et Instagram, un chiffre qui ne reflète pas le nombre exact de dysfonctionnements.

Une panne de plus de six heures

La panne, qui d’après Downdetector est « la plus importante qu’il ait jamais observée » chez Facebook, a finalement été résorbée plus de six heures après les premiers signes de dysfonctionnement.

Sur Twitter, de nombreuses rumeurs circulaient sur les causes possibles du problème, et les conséquences pour les employés de Facebook, qui auraient eux-mêmes des problèmes de connexion en interne. Le groupe technologique n’a pas communiqué sur l’origine de la panne, mais des experts en cybersécurité ont relevé des signes montrant que les chemins informatiques d’accès aux plateformes de Facebook ont été perturbés.

« Facebook et d’autres sites affiliés ont disparu d’Internet dans un déluge de mises à jour de BGP », un protocole de routage informatique, a ainsi tweeté John-Graham-Cumming, le directeur technologique de la société Cloudflare. Il a fait part d’un « grand nombre de changements (principalement des routes retirées) » intervenus quelques minutes avant que l’accès ne soit rompu.

Méfiez vous des SMS ou mails qui profitent de la panne de Facebook et consort pour vous inciter à cliquer sur un lien ou télécharger un logiciel qui “rétablirait” la connexion à votre compte Facebook !

Chute en à Wall Street

Vers 16h30 GMT, l’action Facebook chutait de 5,4% à 324,4 dollars à Wall Street, faisant même chuter la fortune de son fondateur Mark Zuckerberg de plus de six milliards de dollars. De quoi renforcer l’impression d’un bien mauvais début de semaine pour Facebook, puisque sur CBS, dans la célébrissime émission « 60 Minutes », une lanceuse d’alerte vient d’accuser le réseau d’avoir trahi la démocratie.

Ancienne directrice chez Facebook, elle s’appelle Frances Haugen et a démissionné en mai, explique notre correspondant aux États-Unis, Éric de Salve. Elle a fait fuiter de nombreux documents internes qui prouvent le rôle de l’entreprise pendant l’attaque du Capitole le 6 janvier 2021.

Ces documents montrent que tous les dispositifs pour limiter la désinformation ont été délibérément levés après l’élection présidentielle de 2020, tout simplement pour gagner plus d’argent. Facebook, dit-elle, a « privilégié le profit sur la sécurité ».

Avec RFI