(« Les consommateurs béninois sont fatigués de subir ça. S’ils ne retirent pas cette augmentation, nous allons organiser un boycottage qu’ils n’ont jamais vu », réagit Robin Accrombessi)
La grille tarifaire des opérations de transfert d’argent sur les réseaux MTN et MOOV est désormais revue à la hausse. Cette mesure entre en vigueur dès ce vendredi 04 juillet 2025 sur toute l’étendue du territoire national. Au lieu de 100F, il faudra débourser désormais 125F sur les dépôts allant de 501 à 5000F et 225F pour les dépôts allant de 5001 à 10.000F. Robin ACROMBESSI, président du réseau des consommateurs des téléphonies mobiles se désole d’une telle décision.
Les paiements mobiles connaissent une hausse au Bénin. Ce n’est pas la joie du côté des consommateurs. Suite à cette augmentation des tarifs sur les opérations de Mobile money , Robin Accrombessi a réagi. « Je ne peux pas comprendre que dans une situation où la crise financière est en train de s’aggraver, que les opérateurs de Mobile money prennent le risque d’augmenter les frais de leurs services sachant très bien que ça aura des conséquences graves sur le marché économique béninois », déclare M. Accrombessi, joint au téléphone. Et d’ajouter: « Tous les secteurs vont connaître une hausse de coût par conséquent. Ça ne va faire que renforcer le drame de ce que nous subissons. Cette situation ne saurait être du goût d’aucun Béninois doté de raison. Chaque jour qui passe, nous sommes pratiquement traumatisés par les décès qui se succèdent et qui ont globalement pour cause la misère. Soit c’est parce que les gens n’arrivent pas à s’alimenter correctement, soit ils n’ont pas suffisamment les moyens pour se soigner, soit ils font tellement face à des problèmes et des difficultés, qu’ils connaissent des AVC et les morts se succèdent chaque jour », dit-il.
Cette situation est presque insupportable et inacceptable, font savoir plusieurs consommateurs rencontrés dans plusieurs villes du Bénin dont Houéyogbé dans le département du Mono.« C’est difficile pour nous de trouver les 100F pour les opérations et on nous dit qu’ils vont augmenter les frais, vraiment c’est compliqué ». A entendre d’autres consommateurs, «Si ces opérateurs de téléphonie mobile ont des dettes, ce n’est pas de notre poche qu’ils vont prendre ça».
Le président du réseau des consommateurs des téléphonies mobiles du Bénin indique aux consommateurs la conduite à tenir si cette mesure n’est pas revue. « Ce que j’ai à dire aux consommateurs, c’est très simple. Quand vous faites face à un problème qui vous traumatise, vous devenez un problème pour le problème. Et dans le cas d’espèce, pour en découdre avec ces opérateurs de téléphonie mobile, il n’y a qu’une seule possibilité : on fait ressortir un peu notre égo, notre fierté pour montrer à ces opérateurs que nous avons de la dignité. Lorsqu’on me fournit un service qui devient un abus flagrant, et bien, je me refuse de consommer le service pendant un certain temps et lorsqu’ils vont constater la chute de leurs recettes financières, personne ne leur dira rien avant qu’ils ne reviennent en de meilleurs sentiments », conseille Robin Accrombessi aux consommateurs.
Selon lui, rien ne peut expliquer une telle augmentation. « Je ne suis pas un opérateur économique, je ne suis pas un opérateur des téléphonies mobiles, encore moins un responsable de services financiers mobiles, mais je puis vous rassurer que connaissant bien le secteur, ils se font suffisamment de bénéfices et que rien ne peut justifier une augmentation des frais de retrait pour faire boire le calice aux consommateurs jusqu’à la lie. Nous avons intérêt à leur donner une bonne leçon une fois pour toute pour que cela ne continue pas. Rien ne justifie ce comportement pratiquement ignoble et inhumain. Ne pas tenir compte de la misère économique et financière subie par les consommateurs aujourd’hui, c’est ne pas avoir le cœur. Avant de prendre une décision de changement de tarif, les organisations des consommateurs doivent être informées et nous devrions donner notre avis. Il y a un délai avant que la décision ne soit mise en exécution », a-t-il fait savoir.
Robin Accrombessi annonce les démarches en cours pour ramener éventuellement les choses à la normale. « Nous allons leur écrire officiellement, faire copie à l’Arcep, au ministère de la communication, au ministère des finances et du commerce pour leur dire que les consommateurs béninois sont fatigués de subir ça. Et donc s’ils ne retirent pas cette augmentation, nous allons organiser un boycottage qu’ils n’ont jamais vu. Les Béninois ont intérêt à utiliser cet outil, cette arme qu’ils ont. Je ne demanderai à personne de rentrer dans la rue , je ne demanderai à personne de marcher et d’insulter qui que ce soit, mais chacun peut rester à la maison et ne pas consommer le service pour faire revenir les choses à la normale », a conclu Robin ACROMBESSI, président de la voix des consommateurs et président du réseau des consommateurs des téléphonies mobiles du Bénin.
Dans le pays, les consommateurs continuent de s’interroger surtout que l’Etat a fait de la digitalisation des services publics une réalité. A l’annonce de la hausse des tarifs, avant sa mise en vigueur ce vendredi 4 juillet, Florence, un consommateur déclare: » Je vais vite retirer mon argent vite ». Quant à Lucien, il crie et se demande « Maintenant au Bénin à chaque fois tout augmente ». Léonard , lui, pense qu’il faut zapper les opérateurs GSM qui ont procédé à l’augmentation de leurs tarifs de paiement mobile.
Firmin KOUWAFIN
