Au Bénin, suite à l’application, depuis vendredi 4 juillet 2025, d’une nouvelle grille tarifaire sur les paiements mobiles(retrait Mobile money) par les réseaux GSM MTN et Moov Africa, le porte parole s’est prononcé.
C’est une surprise pour la population, surtout les clients des réseaux MTN Bénin et Moov Africa. Ces deux opérateurs GSM ont augmenté de 25 FCFA, les frais de retrait pour les tranches 501–5 000, 5 001–10 000 et 10 001–20 000 FCFA. Une augmentation qui n’a pas été annoncée d’avance aux clients.
Les critiques sont légion au sein des usagers. Certains menacent de boycotter les paiements mobiles au niveau de ces deux réseaux GSM.
Les usagers appellent alors à l’arbitrage du gouvernement qui, pensent -ils devrait siffler la fin de la récréation. La réaction du gouvernement béninois n’a pas tardé. L’Exécutif s’est simplement désengagé. Selon plusieurs canaux, le gouvernement aurait fait savoir que cette décision relève de la compétence de la BCEAO. Le site « Le Grand Mono » rapporte des propos du porte-parole. « Ce n’est pas une décision du gouvernement. Ce n’est même pas une décision de l’Arcep-Bénin. C’est une activité qui est suivie, réglementée et contrôlée par la BCEAO », a déclaré le porte-parole du gouvernement Wilfried Léandre Houngbédji, rapporte le média. Selon L. Houngbédji, la BCEAO reste la seule autorité habilitée à encadrer ces pratiques. Une réaction qui laisse perplexes et dans l’étonnement des centaines de milliers d’usagers.
Il faut rappeler qu’au lendemain de cette hausse, le président du réseau des consommateurs des téléphonies mobiles du Bénin a indiqué aux consommateurs la conduite à tenir si cette décision n’est pas revue. « Ce que j’ai à dire aux consommateurs, c’est très simple. Quand vous faites face à un problème qui vous traumatise, vous devenez un problème pour le problème. Et dans le cas d’espèce, pour en découdre avec ces opérateurs de téléphonie mobile, il n’y a qu’une seule possibilité : on fait ressortir un peu notre égo, notre fierté pour montrer à ces opérateurs que nous avons de la dignité. Lorsqu’on me fournit un service qui devient un abus flagrant, et bien, je me refuse de consommer le service pendant un certain temps et lorsqu’ils vont constater la chute de leurs recettes financières, personne ne leur dira rien avant qu’ils ne reviennent en de meilleurs sentiments », a conseillé Robin Accrombessi aux consommateurs.
E.A.T.
A lire Aussi:
Les frais de retrait « Mobile Money » en hausse chez MTN Bénin
